С ростом популярности платежной системы Киви, увеличением числа пользователей и денежного оборота повышается и количество мошенников, желающих поживиться на беззаботных владельцах интернет-кошельков. При этом с каждым годом обращений в службу поддержки со стороны недовольных пользователей становится все больше. Причина — обманное выманивание средств. Как же работают Qiwi-мошенники? Можно ли от них защититься? Как написать жалобу и заблокировать кошелек нарушителя?

Способы мошенничества в платежной системе Киви

 Чтобы избежать проблем с кошельком и уберечь личные деньги на счету, изучите следующие варианты: 

• Мошенничество, связанное с выставлением счета в платежной системе. Такой способ обмана происходит все чаще. Суть проста. Платежная система позволяет пользователям (продавцам) услуги или товара передавать счет к оплате клиенту. Получатель может внести требуемую сумму и закрыть сделку. Теоретически, проблем при проведении операции возникнуть не должно. На практике мошенники в системе Киви выставляют держателям бумажников счета за услуги или товары, которые не были предоставлены. При этом рассылка рассылается на все номера в базе злоумышленников. Чтобы защититься от обмана, достаточно отказаться от выплаты требуемой суммы.

Вариантов здесь достаточно. Например, может прийти счет на комиссию за перевод от какого-то благотворительного фонда (при отсутствии каких-либо перечислений). Второй вариант — требование внести комиссию за перевод средств, которые так и не поступили. В третьем случае предлагается внести только 10% от суммы, чтобы получить ее на кошелек в полном объеме.

Какой бы ни была формулировка, Киви-мошенники всегда в плюсе, а пользователь — теряет деньги.

• Обман через СМС. Еще один вариант мошенничества — через SMS-сообщения. На телефон пользователя приходит информация о выигрыше крупного приза (чаще всего автомобиля). В сообщении говорится, что передача подарка производится только после пополнения личного кошелка на определенную сумму. Но это только начало. Как только доверчивый пользователь внес средства в бумажник, на телефон приходит «SMS для активации». Присланный код отправители требуют направить на номер 7479. Здесь как раз и заключается загвоздка. В сообщении приходит цифры телефона и определенная сумма, а «7479» — номер для быстрого перевода средств другому пользователю. Так, если в сообщении указывается «9469757979 6500», то это значит, что Киви-мошенник с номером «9469757979» получит 6500 рублей на счет. Люди, которые активно пользуются кошельком, хорошо знают о номере «7479». Других же легко обмануть. Что касается телефона и суммы в сообщения, то они могут быть любыми, чтобы запутать следы.
• Обман с ошибочным платежом на бумажник Qiwi. На телефон приходит сообщение от имени Киви, что кошелек пополнен на определенную сумму. При этом в графе отправителя сообщения стоит не обычный номер, а другое название, к примеру, Qiwi Wallet (здесь возможны варианты). В этот же момент приходит другое SMS от человека, который якобы сделал ошибку при совершении перевода. Честные люди сразу бросятся к бумажнику и вернут «горе-отправителю» деньги. В итоге, мошенники наживаются на Киви-кошельках пользователей.

Главная сложность для злоумышленника — найти сервис, в котором можно подставить вместо отправителя любое слово или номер. Такая услуга платная, но результат, как правило, оправдывает ожидания. Так что, наличие в строке отправителя названия платежной системы еще не значит, что сообщение пришло от Киви. Это касается не только рассматриваемой платежной системы, но и других сообщений, которые приходят в сети.

Что делать, если вы стали жертвой мошенничества?

 В жизни бывают разные ситуации. Главное — не теряться, и в случае Киви-мошенничества действовать по определенному алгоритму:

1. При совершении из бумажника перевода, которого вы не делали:

• Убедитесь, что на компьютере нет вирусов или постороннего шпионского ПО. Сделать это несложно с помощью специальной программы.
• Убирайте привязки бумажника к различным приложениям, установленным в социальных сетях, планшетах и так далее.
• Обратитесь в службу поддержки и опишите сложившуюся ситуацию.
• Направляйтесь полицию и подайте заявление о случившемся.
• Получите талон, подтверждающий принятие заявления.

2. В случае потери карты и получении сообщения о совершении операции, которую вы не осуществляли:

• Без промедлений блокируйте карточку. Для этого зайдите в профиль и в окне с картами выбирайте утерянный «пластик», после чего жмите кнопку блокировки. Можно сделать проще. В случае Киви-мошенничества, можно одновременно заблокировать все пластиковые карты, привязанные к бумажнику. Достаточно направить сообщение на «7494», прописав в нем фразу «QVP STOP».
• Пишите в службу поддержки и подробно рассказывайте о сложившейся ситуации.
• При проведении с помощью карты каких-либо операций (без ведома владельца), обращайтесь в полицию. Здесь речь идет о мошенничестве через Киви, поэтому пишите заявление.
• Получайте талон, уведомляющий о принятии документа правоохранителями.

3. В случае внесения платы за товар или услугу через кошелек Qiwi без получения товара, действуйте так:

• Напишите службе поддержки платежной системы через форму обратной связи.
• Приходите в полицию и пишите заявление. Как и в прошлых случаях, забирайте с собой талон, подтверждающий принятие документа.

4. Если на телефон пришло SMS, в котором предлагается перевести деньги за выигрыш, то это также случай мошенничества через Киви-кошелек. В подобной ситуации поступайте так:

• Меняйте пароль входа к бумажнику и удаляйте все привязки, касающиеся приложений, социальных сетей и так далее.
• Расскажите о ситуации в службу поддержки.
• Направляйтесь в полицию и пишите заявление о мошенничестве с помощью Киви-кошелька.

Как оформить жалобу?

 При появлении каких-либо претензий к пользователю платежной системы, можно подать жалобу в службу поддержки. Сделайте следующее: 

• Заходите на главную страницу ресурса и переходите в раздел помощи.
• Выбирайте из списка адресата — в этом случае службу безопасности.
• Теперь указывайте, что тема сообщения — мошенничество (там есть соответствующий пункт).
• Опишите, что сделали мошенники с Киви-кошельком, какие действия были произведены вами.
• Дожидайтесь ответа. Если подозрения подтвердятся, то нарушитель будет заблокирован.

Как вычислить мошенника?

 Некоторые пользователи действуют самостоятельно и пытаются лично вычислить мошенника. Сделать это можно следующим образом:

• С помощью телефонной компании.
• Через полицию.
• Воспользовавшись базой номеров.
• Путем поиска номера в сети (возможно, его уже кто-либо выложил).

 Указанные варианты — чисто теоретические, ведь необходимую информацию обычному человеку вряд ли предоставят. Остается только вариант с интернетом, но и здесь вероятность достижения успеха весьма низкая. Так что лучшее решение — написать заявление в полицию.

 Противозаконные переводы и Киви-мошенничество — часть нашей жизни. Главное — быть к этому готовым, знать свои права и стараться действовать без промедления. Чем быстрее предприняты шаги по поимке преступников, тем лучше.