Системата за плащане Qiwi е сложна структура, състояща се от множество елементи, всеки от които изпълнява определена функция. Както при всяка система, Qiwi понякога се срива, по време на което услугата не работи или работи с смущения. За да се справят с проблема възможно най-бързо, потребителите трябва да се научат да идентифицират причината. Тогава ще стане ясно какви мерки трябва да се предприемат за отстраняване на проблема.
Въпреки факта, че техническата служба на услугата следи денонощно нейното изпълнение, това е много рядко, но все пак има системни повреди. Всички възникнали грешки могат да бъдат класифицирани според причината, която ги причинява:
Всеки от изброените видове грешки може да включва различни видове неизправности, конвенционално обединени в една група. След като ги изучихте, ще ви бъде по-лесно да разберете защо Киви не работи и какво трябва да се направи.
Ако не можете да извършите плащане или превод на средства чрез терминала, това може да е причинено от такива неизправности като:
Проблемите с онлайн връзката са най-честите причини за неизправност на терминала. Те могат да бъдат причинени от повреда на линията, липса на връзка поради проблеми с доставчика, неправилна работа на мрежовата карта.
Ето защо, преди да пишете съобщения във форума с въпроса „какво е с портфейла Qiwi днес dd / mm / 2017“, по-добре е да опитате да получите достъп до услугата от мобилно устройство или да използвате друг терминал за плащане. Само квалифициран техник може да диагностицира и отстрани повредата на терминала. Можете обаче да определите местоположението на повредата - само терминалът или системният сървър са се провалили.
В първия случай проблемът може да бъде решен чрез използване на съседно устройство; във втория случай просто трябва да изчакате търпеливо техническата поддръжка да отстрани проблема.
Ако има проблем с влизането в системата Qiwi, потребителите могат да опишат проблема си на специализирани форуми в раздела „ защо портфейлът Qiwi не работи днес dd / mm / 2017“. В случай на системни проблеми на сървъра Qiwi, това ще бъде съобщено от службата за техническа поддръжка, както и планираното време за отстраняване на неизправности. Много често обаче потребителите получават съобщения в отговор, че услугата работи без грешки и че проблемът трябва да се търси от клиента.
Най-често грешката се причинява от остарял браузър или неправилни настройки на рутера. В първия случай трябва да опитате да отидете на уебсайта на Qiwi чрез друг браузър. Ако замяната на Chrome с Mozilla не помогне, трябва да се свържете с вашия доставчик за помощ, може би той блокира определени адреси и Qiwi не работи за вас поради тази причина.
Освен това проверете работата на вашия рутер. Може да се срине или да не позволи на потребителя през определени IP адреси, например регистрирани извън страната.
Понякога сайтовете могат да бъдат блокирани от защитната стена на Windows, като се третират като злонамерени ресурси. Ако услугата Qiwi също му се струва подозрителна, тогава потребителят няма да може да стигне до уебсайта на системата. В този случай деактивирането на защитната стена помага.
Неизправностите на сървъра на Qiwi могат да бъдат причинени от планирана поддръжка или внезапни неизправности. В първия случай, чрез специално съобщение на страниците на сайта, клиентите са задължително информирани, че сайтът Qiwi не работи поради техническа работа. Освен това администрацията предупреждава предварително за планираните прекъсвания на сървъра, така че потребителите да могат да планират необходимите операции.
В случай на внезапна повреда на сървърния хардуер или неизправност в операционната система, информация за проблема винаги може да бъде получена от службата за техническа поддръжка. Такива неизправности са изключително редки и се отстраняват от специалисти възможно най-скоро. Следователно, ако сте били информирани от горещата линия за поправката на сървъра, ще трябва да изчакате няколко часа.
Напоследък все повече клиенти на платежни терминали съобщават, че Qiwi не приема сметки от 1000 рубли. Изглежда, че устройството е в изправност, а други сметки се приемат без проблеми, но с "хилядата" има проблеми. Всъщност услугата няма нищо общо с тази ситуация. Работата е там, че в случай на плащания за сума, по-голяма от 500 рубли, съгласно правилата на системата, комисионната не се оттегля от клиента. Това е напълно нерентабилно за собствениците на платежни терминали, които получават възнаграждение под формата на определен процент от сумата на тази комисионна.
Следователно, за да не се губят доходи от оборота на средства, еднократното попълване на сметката беше ограничено до сумата от 500 рубли, съответно терминалът Qiwi просто не приема сметки от 1000 рубли. Сега, за да попълните сметка за 1000 рубли, трябва да извършите поне две транзакции от 500 рубли и да платите 3% комисионна от всяка. Докато за попълване от 1000 рубли комисионната изобщо не трябва да се удържа.
Такъв трик на собствениците на терминали води до факта, че клиентите на Qiwi все повече изоставят услугите си и избират други, по-икономични начини за попълване на сметката си.
Вход
