Qiwi ödeme sistemi, her biri belirli bir işlevi yerine getiren birçok unsurdan oluşan karmaşık bir yapıdır. Herhangi bir sistemde olduğu gibi, Qiwi bazen hizmetin çalışmadığı veya müdahale ile çalıştığı sırada çöküyor. Sorunla olabildiğince çabuk başa çıkabilmek için, kullanıcılar sorunun nedenini belirlemeyi öğrenmelidir. Daha sonra sorunu çözmek için hangi önlemlerin alınması gerektiği netleşecektir.
Servisin teknik servisinin performansını günün her saati izlemesi gerçeğine rağmen, çok nadirdir, ancak yine de sistem arızaları vardır. Meydana gelen tüm hatalar, bunlara neden olan nedene göre sınıflandırılabilir:
Listelenen hata türlerinin her biri, geleneksel olarak tek bir grupta birleştirilen çeşitli arıza türlerini içerebilir. Onları inceledikten sonra, Qiwi nin neden işe yaramadığını ve ne yapılması gerektiğini anlamanız daha kolay olacaktır .
Terminali kullanarak ödeme veya para transferi yapamıyorsanız, bu aşağıdaki gibi arızalardan kaynaklanıyor olabilir:
Çevrimiçi bağlantı sorunları, terminal arızasının en yaygın nedenleridir. Hat hasarı, sağlayıcıyla ilgili sorunlar nedeniyle bağlantı eksikliği, ağ kartının yanlış çalışmasından kaynaklanabilir.
Bu nedenle, forumda "bugün Qiwi cüzdanında ne var gg / aa / 2017" sorusuyla mesaj yazmadan önce, hizmete bir mobil cihazdan erişmeyi denemek veya başka bir ödeme terminali kullanmak daha iyidir. Terminalin arızasını yalnızca kalifiye bir teknisyen teşhis edebilir ve onarabilir. Ancak, arızanın yerini belirleyebilirsiniz - yalnızca terminal veya sistem sunucusu arızalandı.
İlk durumda, sorun komşu bir cihaz kullanılarak çözülebilir; ikinci durumda, teknik desteğin sorunu çözmesi için sabırla beklemeniz yeterlidir.
Qiwi sistemine girişte bir sorun varsa, kullanıcılar problemlerini özel forumlarda " Qiwi cüzdanının neden bugün gg / aa / 2017 çalışmıyor " bölümünde açıklayabilir. Qiwi sunucusunda sistem sorunları olması durumunda, bu durum teknik destek servisi tarafından ve planlanan sorun giderme zamanı tarafından bildirilecektir . Bununla birlikte, çoğu zaman kullanıcılar, hizmetin hatasız çalıştığını ve sorunun istemciden aranması gerektiğini belirten mesajlar alır.
Çoğu zaman, hata eski bir tarayıcıdan veya yanlış yönlendirici ayarlarından kaynaklanır. İlk durumda, Qiwi web sitesine başka bir tarayıcı üzerinden gitmeyi denemeniz gerekir. Chrome u Mozilla ile değiştirmek işe yaramazsa, yardım için sağlayıcınızla iletişime geçmelisiniz, belki belirli adresleri engeller ve Qiwi bu nedenle sizin için çalışmaz.
Ek olarak, yönlendiricinizin çalışmasını kontrol edin. Kilitlenebilir veya kullanıcının belirli IP adresleri üzerinden, örneğin ülke dışında kayıtlı olmasına izin vermeyebilir.
Bazen siteler Windows Güvenlik Duvarı tarafından engellenerek onlara kötü amaçlı kaynak muamelesi yapılabilir. Qiwi hizmeti de ona şüpheli görünüyorsa, kullanıcı sistemin web sitesine erişemeyecektir. Bu durumda, güvenlik duvarını devre dışı bırakmak yardımcı olur.
Qiwi sunucusu arızalarına planlı bakım veya ani arızalar neden olabilir. İlk durumda, sitenin sayfalarında yapılan özel bir duyuru ile, müşterilere mutlaka Qiwi sitesinin teknik çalışma nedeniyle çalışmadığı bildirilir. Ayrıca yönetim, kullanıcıların gerekli işlemleri planlayabilmesi için sunucunun planlanan kesintileri konusunda önceden uyarır.
Sunucu donanımının aniden arızalanması veya işletim sisteminde bir arıza olması durumunda, sorunla ilgili bilgi her zaman teknik destek servisinden alınabilir. Bu tür arızalar son derece nadirdir ve uzmanlar tarafından mümkün olan en kısa sürede giderilir. Bu nedenle, yardım hattı tarafından sunucu onarımı hakkında bilgilendirildiyseniz, birkaç saat beklemeniz gerekecektir.
Son zamanlarda, giderek daha fazla ödeme terminali müşterisi, Qiwi nin 1000 ruble faturayı kabul etmediğini bildirdi. Görünüşe göre cihaz iyi çalışıyor ve diğer faturalar sorunsuz olarak kabul ediliyor, ancak "bin" ile sorunlar var. Aslında, hizmetin bu durumla hiçbir ilgisi yoktur. Mesele şu ki, sistem kurallarına göre 500 rubleden daha büyük bir miktar için ödeme yapılması durumunda, komisyon müşteriden çekilmiyor. Bu komisyon miktarının belirli bir yüzdesi şeklinde bir ödül alan ödeme terminalleri sahipleri için bu tamamen kârsızdır.
Bu nedenle, fonların cirosundan gelir kaybetmemek için, hesabın bir kerelik ikmal edilmesi sırasıyla 500 ruble ile sınırlıydı, Qiwi terminali sadece 1000 ruble faturaları kabul etmiyor. Şimdi, 1000 ruble lik bir hesabı yenilemek için, en az iki 500 ruble işlem yapmanız ve her birinden% 3 komisyon ödemeniz gerekiyor. 1000 ruble ikmal için komisyon hiç kesilmemelidir.
Terminal sahiplerinin böyle bir hilesi, Qiwi müşterilerinin hizmetlerini giderek daha fazla terk etmelerine ve hesaplarını yenilemek için daha ekonomik başka yollar seçmelerine neden oluyor.
Giriş
