نظام الدفع Qiwi عبارة عن هيكل معقد يتكون من العديد من العناصر ، يؤدي كل منها وظيفة محددة. كما هو الحال في أي نظام ، يواجه Qiwi أحيانًا حالات فشل لا تعمل خلالها الخدمة أو تعمل مع التداخل. من أجل التعامل مع المشكلة في أسرع وقت ممكن ، يجب أن يتعلم المستخدمون تحديد سببها. بعد ذلك سيتضح ما هي التدابير التي يجب اتخاذها لإصلاح المشكلة.
على الرغم من حقيقة أن الخدمة الفنية للخدمة تراقب أدائها على مدار الساعة ، إلا أنها نادرة جدًا ، ولكن لا تزال هناك أعطال في النظام. يمكن تصنيف جميع الأخطاء التي تحدث حسب السبب المسبب لها:
يمكن أن يتضمن كل نوع من أنواع الأخطاء المدرجة أنواعًا مختلفة من الأعطال ، مجتمعة بشكل مشروط في مجموعة واحدة. بعد دراستها ، سيكون من الأسهل عليك فهم سبب عدم عمل Qiwi وما يجب القيام به.
إذا كنت غير قادر على إجراء الدفع أو تحويل الأموال باستخدام الجهاز ، فقد يكون السبب في ذلك هو الأعطال مثل:
تعد مشكلات الاتصال عبر الإنترنت هي الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل الجهاز الطرفي. يمكن أن تكون ناجمة عن تلف الخط ، ونقص الاتصال بسبب مشاكل مع الموفر ، والتشغيل غير الصحيح لبطاقة الشبكة.
لذلك ، قبل كتابة الرسائل إلى المنتدى بالسؤال "ما الذي يحدث مع محفظة Qiwi اليوم يوم / شهر / 2017" ، من الأفضل محاولة الوصول إلى الخدمة من جهاز محمول أو استخدام محطة دفع أخرى. يمكن للأخصائي المؤهل فقط تشخيص عطل الجهاز والقضاء عليه. ومع ذلك ، يمكنك تحديد توطين الفشل - فشل فقط المحطة الطرفية أو خادم النظام.
في الحالة الأولى ، يمكن حل المشكلة باستخدام جهاز قريب ، وفي الحالة الثانية ، يبقى الانتظار بصبر للحصول على الدعم الفني لإصلاح المشكلة.
إذا كان هناك تدخل في تسجيل الدخول إلى نظام Qiwi ، فيمكن للمستخدمين وصف مشكلتهم في المنتديات المتخصصة في القسم " لماذا لا تعمل محفظة Qiwi اليوم اليوم / الشهر / 2017". في حالة وجود مشاكل في النظام على خادم Qiwi ، سيتم الإبلاغ عن ذلك بواسطة خدمة الدعم الفني ، بالإضافة إلى الوقت المخطط لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومع ذلك ، غالبًا ما يتلقى المستخدمون رسائل ردًا على أن الخدمة تعمل دون أعطال وأن العميل يجب أن يبحث عن المشكلة.
غالبًا ما يحدث الخطأ بسبب متصفح قديم أو إعدادات جهاز توجيه غير صحيحة. في الحالة الأولى ، تحتاج إلى محاولة الوصول إلى موقع Qiwi من خلال متصفح مختلف. إذا لم يساعد استبدال Chrome بـ Mozilla ، فيجب عليك الاتصال بمزودك للحصول على المساعدة ، فقد يحظر عناوين معينة ، ولا يعمل Qiwi من أجلك لهذا السبب بالذات.
بالإضافة إلى ذلك ، تحقق من تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. قد يفشل أو لا يسمح للمستخدم بالمرور عبر عناوين IP معينة ، مثل تلك المسجلة خارج الدولة.
في بعض الأحيان ، يمكن أن يتم حظر مواقع الويب بواسطة جدار حماية Windows ، معتبراً إياها موارد ضارة. إذا بدت خدمة Qiwi أيضًا مشبوهة بالنسبة له ، فلن يتمكن المستخدم من الوصول إلى موقع النظام على الويب. في هذه الحالة ، يساعد إيقاف تشغيل جدار الحماية.
يمكن أن يكون سبب فشل خادم Qiwi هو الصيانة المجدولة أو الأعطال المفاجئة. في الحالة الأولى ، يتم إبلاغ العملاء بالضرورة من خلال إعلان خاص على صفحات الموقع أن موقع Qiwi لا يعمل بسبب العمل الفني. بالإضافة إلى ذلك ، تحذر الإدارة مسبقًا من عمليات إغلاق الخادم المخطط لها بحيث يمكن للمستخدمين جدولة العمليات الضرورية.
في حالة حدوث عطل مفاجئ في أجهزة الخادم أو فشل في نظام التشغيل ، يمكن دائمًا الحصول على معلومات حول المشكلة من خدمة الدعم الفني. هذه الأعطال نادرة للغاية ويتم التخلص منها من قبل المتخصصين في أقرب وقت ممكن. لذلك ، إذا أبلغك الخط الساخن بأنه يتم إصلاح الخادم ، فسيتعين عليك الانتظار عدة ساعات.
في الآونة الأخيرة ، أبلغ المزيد والمزيد من عملاء محطات الدفع أن Qiwi لا يقبل الأوراق النقدية من 1000 روبل. يبدو أن الجهاز يعمل ، ويتم قبول الفواتير الأخرى دون مشاكل ، ولكن هناك مشاكل مع "الألف". في الواقع ، الخدمة لا علاقة لها بهذا الموقف. الشيء هو أنه في حالة دفع مبلغ أكبر من 500 روبل ، وفقًا لقواعد النظام ، لا يتم تحصيل العمولة من العميل. وهو أمر غير مربح تمامًا لأصحاب محطات الدفع ، الذين يتلقون مكافأة على شكل نسبة مئوية معينة من مبلغ هذه العمولة.
لذلك ، من أجل عدم خسارة الدخل من دوران الأموال ، اقتصر تجديد الحساب لمرة واحدة على مبلغ 500 روبل ، على التوالي ، لا تقبل محطة Qiwi الأوراق النقدية من 1000 روبل. الآن ، لتجديد حسابك بـ 1،000 روبل ، تحتاج إلى إجراء معاملتين على الأقل بقيمة 500 روبل لكل منهما ، ودفع عمولة بنسبة 3٪ على كل منهما. أثناء تجديد 1000 روبل ، لا ينبغي حجب العمولة على الإطلاق.
تؤدي خدعة مالكي المحطات هذه إلى حقيقة أن عملاء Qiwi يرفضون بشكل متزايد خدماتهم ويختارون طرقًا أخرى أكثر اقتصادية لتجديد حساباتهم.
افدخنف
