Inimesed, kes teavad aja väärtust, kasutavad elektroonilisi makseteenuseid, sealhulgas Qiwit. See on mugav, kiire ja kasumlik, arvestades praegust olukorda finantssektoris. Elektroonilised süsteemid on meie ellu kindlalt sisenenud, vähendades pangandusasutuste tähtsust, kuna maksesüsteemidega aktiivselt töötav kasutaja vajab panku ainult raha väljavõtmiseks, mitte enam. Ja selleks pole üldse vaja piletikassas kilomeetri pikkuses järjekorras seista. Raha saab välja võtta ka sularahaautomaadi abil.
Vaatamata elektrooniliste makseteenuste populaarsusele on probleeme, mis on seotud peamiselt finantstehingutega. Näiteks kui raha ei tule Qiwi rahakotti? Või kuidas leida oma raha, kui makse on tehtud ja elektrooniline rahakott on tühi? Neid küsimusi käsitletakse käesolevas artiklis, keskendudes konkreetsetele probleemidele ja nende lahendamise meetoditele.
Enne vajaliku küsimuse arutelu jätkamist märkime, et süsteemi sisenenud raha ei saa jäljetult aurustuda. Varem või hiljem lahendab administratsioon probleemi ja isegi kui juhtuks midagi tavapärasest erinevat, hüvitab süsteem kliendile kahju.
Juhtumeid on erinevaid. Elektroonilised makseteenused on üsna noored ettevõtted, nii et kõik süsteemid pole täiuslikud. Võtame näiteks pangandussektori. Hoolimata aastatepikkusest kogemusest ja näiliselt maksimaalselt paranenud süsteemidest, satuvad kliendid finants- ja krediidiasutuste süü tõttu endiselt probleemolukorda. Elementaarne näide, kui sularahaautomaat ei anna kaarti ja raha on vaja kiiresti. Seetõttu esitatakse küsimusi stiilis, mida teha, kui Qiwi rahakotti pole raha tulnud, pikka aega Qiwi süsteemi tugiteenusele.
Kui sellegipoolest tekkis olukord, kui raha saadeti, kuid elektroonilises rahakotis on nullsaldo, on esimene asi, mida tugiteenus teile soovitab, oodata. Probleem on selles, et süsteemi saab üle koormata, mis mõjutab finantstehingute läbilaskvust, blokeerides ajutiselt mõned rahaülekanded.
Mida teha, kui Qiwi rahakotti pole raha laekunud? Võimalikud põhjused
Tõlkega seotud probleemide lahendamise meetodite kaalumiseks esitame kõigepealt loetelu võimalikest põhjustest, et mõista, kuhu ja kuidas pöörduda, kui raha pole Qiwisse jõudnud.
1. Esimene põhjus on valesti sisestatud tehingu üksikasjad. Juhtub, et inimene, sisestades telefoninumbri, mis on samal ajal virtuaalse rahakoti aadress, teeb vea. Nagu aru saate, piisab ühe numbri valest sisestamisest ja raha läheb teadmata suunas. Mida teha? Pöörduge tugiteenuse poole, valides "vale makse". Kui suudate tõestada, et olete raha saatja, tagastatakse raha teile. Selleks peate esitama finantstehingu kontrolli.
2. Kui üksikasjad on õigesti sisestatud, kuid raha ei tulnud ikkagi Qiwi rahakotti, siis mida teha? Mis võiks olla põhjus? Fakt on see, et ka terminalid võivad laguneda, nagu muud elektroonikaseadmed. Lisaks ei pruugi tarkvara korralikult töötada, üldiselt on erinevaid juhtumeid. Mida sellistel juhtudel teha? Kõigepealt pöörduge tugiteenuse poole või helistage vihjetelefoni numbrile (leiate ettevõtte veebisaidilt) ja teatage terminali rikkest. Kui teil õnnestus katkisest terminalist kviitung välja lüüa, aitab see selgelt. Kui ei, siis kaalutakse teie avaldust ja raha tagastatakse mõne aja pärast.
3. Kolmas põhjus, miks raha Qiwi rahakotti ei tule, võib olla konto tavapärane blokeerimine. Sellega seoses tekib veel üks küsimus, miks konto blokeeriti? Põhjusi võib olla palju: alates ebausaldusväärsete ressursside kasutamisest kuni operaatorivigadeni. Ei arvesta, see on eraldi artikli teema.
4. Neljas põhjus on see, et bilansi saldo on ületatud. Fakt on see, et Qiwi süsteem kehtestab tuvastamata kasutajatele finantstehingutele piirangud. Kui teil on staatus „Miinimum” (väljastatakse kõigile registreerumisel), on teie bilansi jäägi limiit 15 tuhat rubla. Ja kui teie kontol on näiteks 14 700 rubla ja lisasite veel 1000, siis vaevalt tasub küsida, miks Qiwile raha ei tule. Konto saldo on ületatud, see on ilmne. Piirangute eemaldamiseks peate täiendama oleku väärtuseks „Standard” või „Maximum”.
5. On veel üks põhjus, mis ei sõltu Qiwi süsteemist ega teist isiklikult - pettus. Kas võib juhtuda olukord, kui teile öeldakse, et nad saatsid raha näiteks virtuaalsesse rahakotti kauba eest tasumiseks, kuid tegelikult ei tehtud makset? Petturitel on üsna palju meetodeid, kuidas liiga kergeusklikke kasutajaid petta. Õnneks saate tehingu olekut kontrollida Qiwi veebisaidil, kui see ei aita, pöörduge tugiteenuse poole.
Tugiteenusega ühenduse võtmine on ainus viis probleemi lahendamiseks, seetõttu kaaluge "pileti" loomise üksikasjalikke juhiseid. Mida paremini täidetakse taotlus koos kohustusliku põhjendusega, näiteks mida teha, kui raha pole Qiwi rahakotti tulnud ja tšekki pole ning mida paremini kirjeldate olukorda ja mida rohkemate dokumente lisate, esitate tõendeid ja tõendeid, seda varem saavad nad teid aidata ... Seega, kui kasutate terminali tingimusel, et teil pole kviitungit, pakume välja tugiteenusega ühenduse võtmise korra:
1. Kõigepealt minge oma isiklikule kontole Qiwi veebisaidil.
2. Otsime sobivat jaotist "Võtke ühendust toega".
3. Valime, millise probleemiga tahame ühendust võtta: Qiwi terminalid, turvateenus või Visa Qiwi rahakott. Meie puhul peate valima üksuse "Qiwi terminalid".
4. Seejärel on valida kolme üksuse vahel: probleemid kviitungiga terminali kaudu ülekandmisega, ilma kviitungita ja ekslik makse.
5. Edasi, et saada vastus küsimusele, mida teha, kui Qiwi rahakotti pole raha tulnud, peate valima kviitungiga või ilma. Meie puhul kviitungit pole.
6. Pärast valimist avaneb aknas rakenduse leht, kus peate märkima: makse sooritamise kuupäev, ligikaudne ülekande aeg, kontonumber (tuntud ka kui mobiiltelefoni number), terminal (märkige koht, kus see asub), märkige ka teenuse pakkuja , makse summa, kirjeldage juhtumit täpselt ja märkige e-posti aadress ja kontakttelefon.
7. Seejärel vajutame nuppu "saatmine" ja ootame vastust, mis peaks tulema mõne tunni jooksul või võib-olla isegi varem, sõltuvalt süsteemi koormusest.
Juhised selle kohta, mida teha, kui raha ei oleks Qiwisse tulnud, poleks olnud täielik, kui me poleks kaalunud tšekiga tugipileti loomise protsessi. Menetlus:
1. Esimesed neli punkti läbivad ülaltoodud loetelu ja viivad viienda punkti.
2. Valige jaotis "probleem terminali kaudu maksmisega, kuid kviitung on olemas".
3. Rakenduse lehel on vaja märkida: raha ülekandmiseks kasutatud terminal, kuupäev, kontonumber (tuntud ka kui telefoninumber), tuleb märkida toimingu kood, makse summa (valikuline), olukorra täielik ja täpne kirjeldus, kviitungi elektrooniline koopia ( skannimine, ekraanipilt), kontaktandmed.
4. Kas saate esitada kirjelduses lisaküsimuse - kui kiiresti raha Qiwisse jõuab ja miks teie puhul maksmine viibis?
5. Kinnitame rakenduse loomise, klõpsates nuppu "Saada", ja ootame vastust.
Mis puudutab ooteaega, siis reageerimise kiirus sõltub paljudest teguritest. Kõigepealt süsteemi töökoormus või suur hulk kogunenud rakendusi. See juhtub. Näiteks kui süsteem lakkab töötamast, on loogiline eeldada, et mittetoimivat funktsiooni kasutavatel klientidel on probleeme finantstehingutega, mis suurendab tugikõnede arvu.
Sellest hoolimata saate vastuse küsimusele, mida teha, kui raha pole Qiwi kontole jõudnud? Võimalik, et peate ootama paar tundi, mõnel juhul päeva või kaks.
Nagu näitab praktika, tuleb kõigist probleemsete finantstehingutega seotud küsimustest esitada kõigepealt tugiteenus. Töötajad peavad läbi vaatama kõik klientide esitatud taotlused. Peamine on see, et “pilet” koostatakse vastavalt süsteemi reeglitele.
Pidage meeles, et teil on seaduslik õigus tagastada kaotatud rahalised vahendid ja see õigus on sätestatud Vene Föderatsiooni seaduses. Te ei tohiks lasta olukorral iseenesest minna, kui raha lihtsalt kadus või kusagil külmutati, otsige tugiteenusest aktiivset tuge, kirjutage avaldusi ja äärmuslikel juhtudel pöörduge õiguskaitseorganite poole, eriti kui väljalaskehind on kõrge. Nüüd teate, mida teha, kui raha pole Qiwisse jõudnud.
Sisse logima
