Zamanın değerini bilen kişiler, Qiwi dahil olmak üzere elektronik ödeme hizmetlerini kullanır . Finans sektöründeki mevcut durum göz önüne alındığında uygun, hızlı ve karlı. Ödeme sistemleri ile aktif olarak çalışan bir kullanıcının bankaların sadece para çekmesine ihtiyacı olduğu için, elektronik sistemler hayatımıza sıkı bir şekilde girmiş ve bankacılık kurumlarının önemini azaltmıştır. Ve bunun için, bilet gişesinde kilometrelerce kuyrukta beklemek hiç de gerekli değil. ATM kullanarak da para çekebilirsiniz.

Elektronik ödeme hizmetlerinin popülaritesine rağmen, özellikle finansal işlemlerle ilgili sorunların ortaya çıktığı zamanlar vardır. Örneğin, para Qiwi cüzdanına gelmezse ne olur ? Ya da ödeme yapılmışsa ve elektronik cüzdan boşsa paranızı nasıl bulabilirsiniz? Bu sorular, belirli sorunlara ve bunları çözme yöntemlerine odaklanarak bu makalede tartışılacaktır.

Gerekli konu tartışmasına geçmeden önce, sisteme giren paranın iz bırakmadan buharlaşamayacağını not ediyoruz. Er ya da geç, yönetim sorunu çözecek ve olağandışı bir şey olsa bile, sistem müşteriye zararı geri ödeyecektir.

Para Qiwi cüzdanına alınmadıysa ne olur? Bekle!

 Davalar farklı. Elektronik ödeme hizmetleri oldukça genç şirketlerdir, bu nedenle tüm sistemler mükemmel değildir. Örneğin bankacılık sektörünü ele alalım. Uzun yıllara dayanan deneyime ve görünüşte maksimum düzeyde iyileştirilmiş sistemlere rağmen, müşteriler kendilerini hala finans ve kredi kuruluşlarının hatası nedeniyle sorunlu durumlarda bulmaktadır. ATM kartı vermediğinde ve paraya acilen ihtiyaç duyulduğunda temel bir örnek. Bu nedenle, Qiwi cüzdanına para gelmediyse ne yapılması gerektiği konusundaki sorular, Qiwi sisteminin destek servisine uzun süre sorulacaktır.

Yine de para gönderildiğinde bir durum ortaya çıktıysa, ancak elektronik cüzdanda sıfır bakiye varsa, destek servisinin size önereceği ilk şey beklemenizdir. Sorun, finansal işlemlerin verimini etkileyen ve bazı para transferlerini geçici olarak engelleyen sistemin aşırı yüklenebilmesidir.

Qiwi cüzdanına para alınmadıysa ne yapmalı? Olası nedenler

 Çeviri ile ilgili ortaya çıkan sorunları çözme yöntemlerini değerlendirmek için, önce Qiwi ye para gelmediyse nereye ve nasıl başvurulacağını anlamak için olası nedenlerin bir listesini ana hatlarıyla açıklıyoruz .

1. İlk neden, işlem ayrıntılarının yanlış girilmesidir. Bir kişinin aynı zamanda sanal bir cüzdanın adresi olan bir telefon numarasını girerken hata yapması olur. Anladığınız gibi bir rakamı yanlış girmeniz yeterli ve para bilinmeyen bir yöne gidecektir. Ne yapalım? Daha önce "yanlış ödeme" öğesini seçtikten sonra destek servisiyle iletişime geçin. Eğer Eğer Hesabınızda para gönderen olduğunu kanıtlamak, sonra para size iade edilecektir. Bunu yapmak için, finansal işlemin bir kontrolünü sağlamalısınız.
2. Ayrıntılar doğru girildiyse, ancak para hala Qiwi cüzdanına gelmediyse, o zaman ne yapmalı? Nedeni ne olabilir? Gerçek şu ki, diğer elektronik cihazlar gibi terminaller de bozulabilir. Ayrıca yazılım düzgün çalışmayabilir, genel olarak farklı olaylar vardır. Böyle durumlarda ne yapmalı? Her şeyden önce, destek servisine başvurun veya yardım hattı numarasını arayın (şirketin web sitesinde bulunabilir) ve bir terminal arızasını bildirin. Bozuk bir terminalden bir fişi elden çıkarmayı başardıysanız, bu açıkça yardımcı olacaktır. Aksi takdirde başvurunuz değerlendirilecek ve para bir süre sonra iade edilecektir.
3. Qiwi cüzdanına paranın gelmemesinin üçüncü nedeni, hesabın olağan engellenmesi olabilir. Bu konuda başka bir soru ortaya çıkıyor, hesap neden bloke edildi? Ve pek çok neden olabilir: güvenilmez kaynakların kullanımından operatör hatasına kadar. Dikkate almayacağım, bu ayrı bir makale için bir konu.
4. Dördüncü sebep, bakiyedeki bakiyenin aşılmış olmasıdır. Gerçek şu ki, Qiwi sistemi kimliği belirsiz kullanıcılar için finansal işlemlere kısıtlamalar getiriyor. "Minimum" statüsüne sahipseniz (kayıt sırasında herkese verilir), bakiye üzerindeki limitiniz 15 bin ruble dir. Ve örneğin, hesabınızda 14.700 ruble varsa ve 1000 tane daha eklediyseniz, paranın neden Qiwi ye gelmediğini sormaya değmez. Hesap bakiyesi aşıldı, belli oluyor. Kısıtlamaları kaldırmak için durumu "Standart" veya "Maksimum" a yükseltmelisiniz. 
5. Qiwi sistemine veya kişisel olarak size bağlı olmayan başka bir neden daha var - dolandırıcılık. Örneğin, bir öğeyi ödemek için sanal bir cüzdana para gönderdiğiniz söylendiğinde, ancak aslında ödeme yapılmadığında bir durum ortaya çıkabilir mi? Oldukça, dolandırıcıların aşırı saf kullanıcıları nasıl kandıracaklarına dair birçok yöntemi vardır. Neyse ki, işlemin durumunu Qiwi web sitesinde kontrol edebilirsiniz, yardımcı olmazsa destek servisiyle iletişime geçiyoruz.

Desteğe başvurma

 Destek servisine başvurmak, sorunu çözmenin tek yoludur, bu nedenle, bir "bilet" oluşturmak için adım adım talimatları göz önünde bulundurun. Para Qiwi cüzdanına gelmediyse ve çek yoksa ne yapılacağı gibi nedeninin zorunlu gösterimi ile başvuru ne kadar iyi doldurulur ve durumu o kadar iyi tanımlar ve daha fazla belge alırsınız. iliştirin, kanıt ve kanıt sağlayın, size ne kadar çabuk yardım edebilirler ... Bu nedenle, makbuzunuzun olmaması koşuluyla terminali kullanıyorsanız, destek servisiyle iletişime geçme prosedürünü öneririz:

1. Her şeyden önce, Qiwi web sitesindeki kişisel hesabınıza gidin.
2. Uygun "Destek ekibiyle iletişime geç" bölümünü arıyoruz.
3. Hangi konuyla iletişime geçmek istediğimizi seçiyoruz: Qiwi terminalleri, güvenlik hizmeti veya Visa Qiwi Cüzdan. Bizim durumumuzda, " Qiwi terminalleri " öğesini seçmeniz gerekir .
4. O zaman seçim yapabileceğiniz üç nokta vardır: makbuzlu, makbuzsuz bir terminalden transfer ile ilgili sorunlar ve hatalı ödeme.
5. Ayrıca, Qiwi cüzdanına para gelmediyse ne yapılacağı sorusuna cevap almak için, makbuzlu veya fişsiz ürünler arasında seçim yapmanız gerekir. Bizim durumumuzda makbuz yok.
6. Seçimden sonra, başvuru sayfası, belirtmeniz gereken pencerede açılır: ödemenin yapıldığı tarih, yaklaşık transfer süresi, hesap numarası (cep telefonu numarası olarak da bilinir), terminal (yeri belirtin) Bulunduğu yer), ayrıca hizmet sağlayıcısını, bedelini belirtin, olayın doğru bir açıklamasını sağlayın ve bir e-posta adresi ve iletişim telefon numarası verin.
7. Sonra "gönder" düğmesine basıyoruz ve sistem yüküne bağlı olarak birkaç saat içinde ve belki daha da erken gelmesi gereken bir yanıt bekleriz.

Para Qiwi ye gelmemiş olsaydı ne yapılacağına dair talimatlar, bir çekle destek bileti oluşturma sürecini düşünmemiş olsaydık tamamlanmış olmazdı. Prosedür:

1. Yukarıdaki listeyi gözden geçirip beşinci noktaya geçiyoruz ilk dört nokta.
2. "Terminal üzerinden ödeme ile ilgili sorun var, ancak bir makbuz var" bölümünü seçiyoruz.
3. Başvuru sayfasında şunları belirtmelisiniz: para transferi için kullanılan terminal, tarih, hesap numarası (telefon numarası olarak da bilinir), işlem kodunu, ödeme tutarını (isteğe bağlı) belirtmeniz gerekir. durumun tam ve doğru açıklaması, makbuzun elektronik bir kopyası (tarama, ekran görüntüsü), iletişim bilgileri.
4. Açıklamada ek bir soru sorabilirsiniz - para Qiwi ye ne kadar çabuk geliyor ve sizin durumunuzda ödeme neden ertelendi?
5. "Gönder" düğmesine tıklayarak uygulamanın oluşturulmasını onaylıyoruz ve bir yanıt bekliyoruz.

Bekleme süresine gelince, yanıtın hızı birçok faktöre bağlıdır. Her şeyden önce, sistemin iş yükü veya çok sayıda birikmiş uygulama. Olur böyle şeyler. Örneğin, bir sistem çalışmayı durdurursa, çalışmayan işlevi kullanan müşterilerin finansal işlemlerde sorun yaşayacağını varsaymak mantıklıdır, bu da destek çağrılarının sayısını artırır.

Yine de, soruya bir cevap alacaksınız, ya para Qiwi hesabına ulaşmadıysa ? Birkaç saat, bazı durumlarda bir veya iki gün beklemeniz gerekebilir.

Uygulamada görüldüğü gibi, sorunlu finansal işlemlerle ilgili herhangi bir soru, öncelikle destek servisine sorulmalıdır. Çalışanların, müşteriler tarafından gönderilen her başvuruyu incelemesi gerekir. Önemli olan, “biletin” sistem kurallarına göre düzenlenmiş olmasıdır.

Unutmayın, kaybedilen fonları iade etmek için yasal bir hakkınız vardır ve bu hak Rusya Federasyonu Yasasında belirtilmiştir. Para kaybolduğunda veya bir yere takıldığında durumun kendiliğinden gitmesine izin vermemelisiniz, destek servisinden aktif destek almamalısınız, başvurular yazmalı ve aşırı durumlarda, özellikle sorunun bedeli ise kolluk kuvvetleri ile iletişime geçmelisiniz. yüksek. Artık para Qiwi ye gelmediyse ne yapacağını biliyorsun.