Хората, които знаят колко е важно времето, използват услуги за електронни разплащания, включително Qiwi . Той е удобен, бърз и печеливш предвид текущата ситуация във финансовия сектор. Електронните системи здраво влязоха в живота ни, намалявайки значението на банковите институции, тъй като потребителят, който работи активно с платежни системи, се нуждае от банки само за теглене на средства, не повече. И за това изобщо не е необходимо да стоите на километрова опашка в билетната каса. Можете също да изтеглите пари с помощта на банкомат.

Въпреки популярността на електронните разплащателни услуги, има моменти, когато възникват проблеми, свързани предимно с финансови транзакции. Например какво, ако парите не постъпят в портфейла на Qiwi ? Или как да намерите парите си, ако плащането е извършено и електронният портфейл е празен? Тези въпроси ще бъдат обсъдени в тази статия, фокусирайки се върху конкретни проблеми и методи за тяхното решаване.

Преди да пристъпим към обсъждането на необходимия проблем, ние отбелязваме, че парите, които са влезли в системата, не могат да се изпарят без следа. Рано или късно администрацията ще разреши проблема и дори ако се случи нещо необичайно, системата ще възстанови на клиента загубата.

Ами ако парите не са получени в портфейла на Qiwi? Изчакайте!

 Случаите са различни. Услугите за електронни плащания са доста млади компании, така че не всички системи са перфектни. Вземете например банковия сектор. Въпреки дългогодишния опит и привидно подобрените системи до максимум, клиентите все още се оказват в проблемни ситуации по вина на финансови и кредитни институции. Елементарен пример, когато банкоматът не дава картата и парите са необходими спешно. Следователно, въпроси в стила какво да правите, ако парите не са постъпвали в портфейла на Qiwi, ще бъдат задавани дълго време на службата за поддръжка на системата Qiwi.

Ако въпреки това възникне ситуация, когато парите са изпратени, но в електронния портфейл има нулев баланс, първото нещо, което службата за поддръжка ще ви посъветва, е да изчакате. Проблемът е, че системата може да бъде претоварена, което влияе върху пропускателната способност на финансовите транзакции, като временно блокира някои от паричните преводи.

Какво да направя, ако не са получени пари в портфейла на Qiwi? Възможни причини

 За да разгледаме методите за решаване на възникналите проблеми с превода, първо очертаваме списък с възможни причини, за да разберем къде и как да кандидатстваме, ако парите не са дошли в Qiwi .

1. Първата причина е неправилно въведените данни за транзакцията. Случва се човек да сгреши при въвеждане на телефонен номер, който в същото време е адресът на виртуален портфейл. Както разбирате, достатъчно е да въведете едно число неправилно и парите ще отидат в неизвестна посока. Какво да правя? Свържете се със службата за поддръжка, като преди това сте избрали елемента „грешно плащане“. Ако можете да докажете, че сте подателят на средствата, тогава парите ще ви бъдат върнати. За да направите това, трябва да предоставите чек на финансовата транзакция.
2. Ако данните са въведени правилно, но парите все още не са дошли в портфейла Qiwi, тогава какво да направя? Каква може да е причината? Факт е, че терминалите също могат да се развалят, подобно на други електронни устройства. Освен това софтуерът може да не работи правилно, като цяло има различни инциденти. Какво да правя в такива случаи? На първо място, свържете се с услугата за поддръжка или се обадете на номера на горещата линия (може да бъде намерен на уебсайта на компанията) и докладвайте за повреда на терминала. Ако сте успели да извадите касова бележка от счупен терминал, това очевидно ще помогне. Ако не, тогава вашето заявление ще бъде разгледано и парите ще бъдат върнати след известно време.
3. Третата причина, поради която парите не идват в портфейла на Qiwi, може да бъде обичайното блокиране на сметката. В тази връзка възниква друг въпрос, защо сметката е била блокирана? И може да има много причини: от използването на ненадеждни ресурси до грешка на оператора. Няма да разглеждам, това е тема за отделна статия.
4. Четвъртата причина е, че салдото по салдото е надвишено. Факт е, че системата Qiwi налага ограничения върху финансовите транзакции за неидентифицирани потребители. Ако имате статус „Минимален“ (издава се на всички при регистрация), тогава вашият лимит на салдото по салдото е 15 хиляди рубли. И ако например 14 700 рубли са във вашата сметка и сте добавили още 1000, тогава едва ли си струва да зададете въпроса защо парите не идват в Qiwi. Очевидно е, че салдото по сметката е надвишено. За да премахнете ограниченията, трябва да надстроите състоянието до „Стандартно“ или „Максимално“. 
5. Има и друга причина, която не зависи нито от системата Qiwi, нито от вас лично - измама. Може ли да възникне ситуация, когато ви кажат, че сте изпратили пари във виртуален портфейл, за да платите например елемент, но всъщност плащането не е извършено? Наистина измамниците имат много методи за това как да заблудят прекалено лековерните потребители. За щастие можете да проверите състоянието на транзакцията на уебсайта на Qiwi, ако това не помогне, се свързваме със службата за поддръжка.

Свързване с поддръжката

 Свързването с услугата за поддръжка е единственият начин за решаване на проблема, затова помислете за поетапни инструкции за създаване на „билет“. Колкото по-добре се попълва заявлението, със задължително посочване на причината, като например какво да се прави, ако парите не са пристигнали в портфейла на Qiwi и няма проверка и колкото по-добре описвате ситуацията и толкова повече документи прикачете, предоставете доказателства и доказателства, толкова по-скоро те ще могат да ви помогнат ... Така че, ние предлагаме процедурата за свързване с услугата за поддръжка, ако използвате терминала при условие, че нямате разписка:

1. На първо място, отидете в личния си акаунт на уебсайта на Qiwi.
2. Търсим подходящия раздел „Свържете се с поддръжката“.
3. Ние избираме с какъв проблем да се свържем: терминали Qiwi, служба за сигурност или портфейл Visa Qiwi. В нашия случай трябва да изберете елемента " Qiwi терминали ".
4. След това има три точки за избор: проблеми с превод през терминал с касова бележка, без касова бележка и грешно плащане.
5. Освен това, за да получите отговор на въпроса какво да правите, ако парите не са пристигнали в портфейла на Qiwi, трябва да изберете между елементи с касова бележка или без. В нашия случай няма разписка.
6. След избора в прозореца се отваря страницата на приложението, където трябва да посочите: датата на извършване на плащането, приблизителното време на превода, номера на сметката (известен също като номер на мобилен телефон), терминала (посочете мястото където се намира), посочете също така доставчика на услуги, размера на плащането, предоставете точно описание на инцидента и посочете имейл адрес и телефонен номер за връзка.
7. След това натискаме бутона „изпращане“ и изчакваме отговор, който трябва да дойде в рамките на няколко часа, а може и дори по-рано, в зависимост от натоварването на системата.

Инструкции какво да правим, ако парите не бяха дошли в Qiwi, нямаше да са пълни, ако не разгледахме процеса на създаване на билет за поддръжка с чек. Процедура:

1. Първите четири точки преминаваме през списъка по-горе и стигаме до петата точка.
2. Избираме раздела „проблем с плащането през терминала, но има разписка“.
3. На страницата за кандидатстване трябва да посочите: терминала, който е бил използван за превод на средства, датата, номера на сметката (известен също като телефонен номер), необходимо е да се посочи кода на операцията, сумата на плащането (по избор), пълно и точно описание на ситуацията, електронно копие на касовата бележка (сканиране, екранна снимка), данни за контакт.
4. Можете да зададете допълнителен въпрос в описанието - колко бързо парите идват в Qiwi и защо във вашия случай плащането е забавено?
5. Потвърждаваме създаването на приложението, като щракнем върху бутона „изпрати“, и изчакваме отговор.

Що се отнася до времето на изчакване, скоростта на реакцията зависи от много фактори. На първо място, натовареността на системата или голям брой натрупани приложения. Случва се. Например, ако дадена система спре да работи, логично е да се предположи, че клиентите, използващи неактивната функция, ще имат проблеми с финансовите транзакции, което увеличава броя на обажданията за поддръжка.

Въпреки това ще получите отговор на въпроса какво ще стане, ако парите не са пристигнали в сметката на Qiwi ? Може да се наложи да изчакате няколко часа, в някои случаи ден или два.

Както показва практиката, всеки въпрос, свързан с проблемни финансови транзакции, на първо място, трябва да бъде зададен на службата за поддръжка. От служителите се изисква да преглеждат всяко заявление, подадено от клиенти. Основното е, че „билетът“ е съставен в съответствие с правилата на системата.

Не забравяйте, че имате законно право да върнете загубени средства и това право е записано в Закона на Руската федерация. Не бива да оставяте ситуацията да се развие от само себе си, когато парите просто са изчезнали или са останали някъде, търсете активна подкрепа от службата за поддръжка, пишете заявления и в краен случай се свързвайте с правоохранителните органи, особено ако цената на емисията Високо. Сега знаете какво да правите, ако парите не са дошли в Qiwi.