El sistema de pago Qiwi es una estructura compleja que consta de muchos elementos, cada uno de los cuales realiza una función específica. Como en todo sistema, en ocasiones Qiwi experimenta fallos durante los cuales el servicio no funciona o funciona con interferencias. Para tratar el problema lo más rápido posible, los usuarios deben aprender a determinar su causa. Entonces quedará claro qué medidas deben tomarse para solucionar el problema.
A pesar de que el servicio técnico del servicio monitorea su desempeño las 24 horas, es muy raro, pero aún así hay fallas en el sistema. Todos los errores que se producen se pueden clasificar según la causa que los provoca:
Cada uno de los tipos de errores enumerados puede incluir varios tipos de mal funcionamiento, combinados condicionalmente en un grupo. Después de estudiarlos, será más fácil para usted comprender por qué Qiwi no funciona y qué debe hacerse.
Si no puede realizar un pago o transferir fondos utilizando el terminal, esto puede deberse a fallas tales como:
Los problemas de conexión en línea son las causas más comunes de falla del terminal. Pueden ser causados por daños en la línea, falta de conexión por problemas con el proveedor, funcionamiento incorrecto de la tarjeta de red.
Por eso, antes de escribir mensajes al foro con la pregunta “qué está pasando con la billetera Qiwi hoy dd/mm/2017”, es mejor intentar acceder al servicio desde un dispositivo móvil o utilizar otro terminal de pago. Solo un especialista calificado puede diagnosticar y eliminar la falla del terminal. Sin embargo, puede determinar la ubicación de la falla: solo falló la terminal o el servidor del sistema.
En el primer caso, el problema se puede resolver utilizando un dispositivo cercano, en el segundo caso, solo queda esperar pacientemente a que el soporte técnico solucione el problema.
Si hay interferencia con el inicio de sesión en el sistema Qiwi, los usuarios pueden describir su problema en foros especializados en la sección " por qué la billetera qiwi no funciona hoy dd/mm/2017". En caso de problemas del sistema en el servidor Qiwi, esto será informado por el servicio de soporte técnico, así como el tiempo previsto para la solución de problemas. Sin embargo, muy a menudo los usuarios reciben mensajes en respuesta de que el servicio está funcionando sin fallas y que el cliente debería estar buscando el problema.
La mayoría de las veces, el error es causado por un navegador desactualizado o una configuración incorrecta del enrutador. En el primer caso, debe intentar acceder al sitio web de Qiwi a través de un navegador diferente. Si reemplazar Chrome con Mozilla no ayuda, debe comunicarse con su proveedor para obtener ayuda, es posible que esté bloqueando ciertas direcciones y Qiwi no funciona para usted por este mismo motivo.
Además, comprueba el funcionamiento de tu router. Puede fallar o no permitir el paso del usuario a través de determinadas direcciones IP, como las registradas fuera del país.
A veces, el firewall de Windows puede bloquear los sitios web, percibiéndolos como recursos maliciosos. Si el servicio Qiwi también le parece sospechoso, entonces el usuario no podrá acceder al sitio web del sistema. En este caso, desactivar el cortafuegos ayuda.
Las fallas del servidor Qiwi pueden ser causadas por mantenimiento programado o fallas repentinas. En el primer caso, un anuncio especial en las páginas del sitio necesariamente informa a los clientes que el sitio de Qiwi no funciona debido a un trabajo técnico. Además, la administración advierte con anticipación sobre los apagados planificados del servidor para que los usuarios puedan programar las operaciones necesarias.
En caso de una falla repentina del hardware del servidor o una falla en el sistema operativo, siempre se puede obtener información sobre el problema del servicio de soporte técnico. Dichos fallos de funcionamiento son extremadamente raros y los especialistas los eliminan lo antes posible. Por lo tanto, si la línea directa le informó que el servidor estaba siendo reparado, tendrá que esperar varias horas.
Recientemente, cada vez más clientes de terminales de pago han informado que Qiwi no acepta billetes de 1000 rublos. Parece que el aparato funciona, y se aceptan otros billetes sin problemas, pero hay problemas con el "mil". De hecho, el servicio no tiene nada que ver con esta situación. El caso es que en el caso de realizar pagos por un monto superior a 500 rublos, de acuerdo con las reglas del sistema, la comisión no se cobra al cliente. Lo cual es completamente poco rentable para los propietarios de terminales de pago, quienes reciben una recompensa en forma de un cierto porcentaje del monto de esta comisión.
Por lo tanto, para no perder ingresos por la rotación de fondos, la reposición única de la cuenta se limitó a la cantidad de 500 rublos, respectivamente, la terminal Qiwi simplemente no acepta billetes de 1000 rublos. Ahora, para recargar su cuenta con 1,000 rublos, debe realizar al menos dos transacciones de 500 rublos cada una y pagar una comisión del 3% en cada una. Mientras que para una reposición de 1000 rublos, la comisión no debe retenerse en absoluto.
Tal truco de los propietarios de terminales lleva al hecho de que los clientes de Qiwi rechazan cada vez más sus servicios y eligen otras formas más económicas de reponer su cuenta.
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