Das Qiwi-Zahlungssystem ist eine komplexe Struktur, die aus vielen Elementen besteht, von denen jedes eine bestimmte Funktion erfüllt. Wie bei jedem System kommt es bei Qiwi manchmal zu Ausfällen, bei denen der Dienst nicht oder mit Störungen funktioniert. Um das Problem schnellstmöglich zu beheben, müssen Anwender lernen, die Ursache zu erkennen. Dann wird klar, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um das Problem zu beheben.
Trotz der Tatsache, dass der technische Dienst des Dienstes seine Leistung rund um die Uhr überwacht, kommt es sehr selten vor, dass es immer noch zu Ausfällen im System kommt. Alle auftretenden Fehler lassen sich nach ihrer Ursache klassifizieren:
Jede der aufgeführten Fehlerarten kann verschiedene Arten von Fehlfunktionen umfassen, die bedingt zu einer Gruppe zusammengefasst werden. Nachdem Sie sie studiert haben, können Sie leichter verstehen, warum Qiwi nicht funktioniert und was zu tun ist.
Wenn Sie mit dem Terminal keine Zahlung vornehmen oder Geld überweisen können, kann dies folgende Ursachen haben:
Online-Verbindungsprobleme sind die häufigsten Ursachen für Terminalausfälle. Sie können durch Leitungsschäden, fehlende Verbindung aufgrund von Problemen mit dem Provider, Fehlbedienung der Netzwerkkarte verursacht werden.
Daher ist es besser, vor dem Schreiben von Nachrichten an das Forum mit der Frage „Was passiert mit der Qiwi-Brieftasche heute TT / MM / 2017“ zu versuchen, von einem mobilen Gerät aus auf den Dienst zuzugreifen oder ein anderes Zahlungsterminal zu verwenden. Nur ein qualifizierter Fachmann kann den Ausfall des Terminals diagnostizieren und beheben. Sie können jedoch die Lokalisierung des Fehlers bestimmen - nur das Terminal oder der Systemserver ist ausgefallen.
Im ersten Fall kann das Problem mit einem Gerät in der Nähe gelöst werden, im zweiten Fall bleibt nur geduldig zu warten, bis der technische Support das Problem behebt.
Wenn es zu Störungen beim Einloggen in das Qiwi-System kommt, können Benutzer ihr Problem in spezialisierten Foren im Abschnitt " Warum funktioniert die Qiwi-Wallet heute TT/MM/2017 nicht" beschreiben. Bei Systemproblemen auf dem Qiwi-Server wird dies vom technischen Support gemeldet, sowie die geplante Zeit für die Fehlerbehebung. Sehr oft erhalten Benutzer jedoch Nachrichten als Antwort, dass der Dienst ohne Fehler funktioniert und der Client nach dem Problem suchen sollte.
Meistens wird der Fehler durch einen veralteten Browser oder falsche Routereinstellungen verursacht. Im ersten Fall müssen Sie versuchen, über einen anderen Browser auf die Qiwi-Website zuzugreifen. Wenn das Ersetzen von Chrome durch Mozilla nicht hilft, sollten Sie sich an Ihren Anbieter wenden, da dieser möglicherweise bestimmte Adressen blockiert und Qiwi aus genau diesem Grund für Sie nicht funktioniert.
Überprüfen Sie außerdem den Betrieb Ihres Routers. Es kann fehlschlagen oder dem Benutzer nicht erlauben, bestimmte IP-Adressen zu passieren, z. B. solche, die außerhalb des Landes registriert sind.
Manchmal können Websites von der Windows-Firewall blockiert und als schädliche Ressourcen wahrgenommen werden. Erscheint ihm auch der Qiwi-Dienst verdächtig, gelangt der Nutzer nicht auf die Website des Systems. In diesem Fall hilft das Ausschalten der Firewall.
Qiwi-Serverausfälle können durch geplante Wartungsarbeiten oder plötzliche Ausfälle verursacht werden. Im ersten Fall werden Kunden zwangsläufig durch eine besondere Ankündigung auf den Seiten der Website darüber informiert, dass die Qiwi-Site aufgrund technischer Arbeiten nicht funktioniert. Darüber hinaus warnt die Administration im Voraus über geplante Server-Shutdowns, damit Benutzer die erforderlichen Vorgänge planen können.
Im Falle eines plötzlichen Ausfalls der Serverhardware oder eines Ausfalls des Betriebssystems können Informationen über das Problem jederzeit beim technischen Support eingeholt werden. Solche Störungen sind äußerst selten und werden schnellstmöglich von Spezialisten behoben. Wenn Sie also von der Hotline informiert wurden, dass der Server repariert wird, müssen Sie mehrere Stunden warten.
In letzter Zeit haben immer mehr Kunden von Zahlungsterminals berichtet, dass Qiwi keine Banknoten von 1000 Rubel akzeptiert. Es scheint, dass das Gerät funktioniert und andere Scheine problemlos akzeptiert werden, aber es gibt Probleme mit den "Tausenden". Tatsächlich hat der Dienst nichts mit dieser Situation zu tun. Die Sache ist, dass bei Zahlungen für einen Betrag von mehr als 500 Rubel gemäß den Regeln des Systems die Provision vom Kunden nicht erhoben wird. Was für die Besitzer von Zahlungsterminals völlig unrentabel ist, die eine Belohnung in Form eines bestimmten Prozentsatzes der Höhe dieser Provision erhalten.
Um Einnahmen aus dem Geldumsatz nicht zu verlieren, wurde daher eine einmalige Auffüllung des Kontos auf den Betrag von 500 Rubel begrenzt, das Qiwi-Terminal akzeptiert einfach keine Banknoten von 1000 Rubel. Um Ihr Konto jetzt mit 1.000 Rubel aufzufüllen, müssen Sie mindestens zwei Transaktionen zu je 500 Rubel durchführen und jeweils eine Provision von 3 % zahlen. Während für eine Auffüllung von 1000 Rubel die Provision überhaupt nicht zurückgehalten werden sollte.
Ein solcher Trick der Endgerätebesitzer führt dazu, dass Qiwi-Kunden ihre Dienste zunehmend ablehnen und andere, kostengünstigere Wege wählen, um ihr Konto aufzufüllen.
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