Menschen, die den Wert der Zeit kennen, nutzen elektronische Zahlungsdienste, einschließlich Qiwi . Es ist bequem, schnell und profitabel angesichts der aktuellen Situation im Finanzsektor. Elektronische Systeme sind fest in unser Leben eingedrungen und haben die Bedeutung von Bankinstituten verringert, da ein Benutzer, der aktiv mit Zahlungssystemen arbeitet, Banken nur zum Abheben von Geldern benötigt, nicht mehr. Und dafür ist es gar nicht nötig, an der Kasse in einer kilometerlangen Schlange zu stehen. Sie können auch an einem Geldautomaten Geld abheben.

Trotz der Popularität elektronischer Zahlungsdienste gibt es Zeiten, in denen Probleme auftreten, hauptsächlich im Zusammenhang mit Finanztransaktionen. Was ist zum Beispiel zu tun, wenn das Geld nicht in der Qiwi-Wallet ankommt ? Oder wie finden Sie Ihr Geld, wenn die Zahlung erfolgt ist, aber die elektronische Geldbörse leer ist? Diese Probleme werden in diesem Artikel diskutiert, wobei der Schwerpunkt auf spezifischen Problemen und Methoden zu ihrer Lösung liegt.

Bevor wir zur Diskussion des erforderlichen Problems übergehen, stellen wir fest, dass das Geld, das in das System gelangt ist, nicht spurlos verdunsten kann. Früher oder später wird sich die Verwaltung um das Problem kümmern, und selbst wenn etwas Außergewöhnliches passiert ist, wird das System den Kunden für den Verlust entschädigen.

Was tun, wenn das Geld nicht in der Qiwi-Wallet angekommen ist? Warte ab!

Fälle sind unterschiedlich. Elektronische Zahlungsdienste sind ziemlich junge Unternehmen, daher sind noch nicht alle Systeme perfektioniert. Nehmen Sie zum Beispiel den Bankensektor. Trotz langjähriger Erfahrung und scheinbar maximal verbesserter Systeme befinden sich Kunden immer noch in Problemsituationen, die auf das Verschulden von Finanz- und Kreditinstituten zurückzuführen sind. Ein elementares Beispiel, wenn ein Geldautomat keine Karte ausgibt, aber dringend Geld benötigt wird. Daher werden Fragen im Stil, was zu tun ist, wenn das Geld nicht in die Qiwi-Brieftasche gelangt ist, lange Zeit an den Qiwi-Systemunterstützungsdienst gestellt.

Wenn beim Senden des Geldes dennoch eine Situation aufgetreten ist, die elektronische Geldbörse jedoch kein Guthaben aufweist, rät Ihnen der Support-Service zunächst, zu warten. Das Problem ist, dass das System überlastet sein kann, was den Durchsatz von Finanztransaktionen beeinträchtigt und einige Geldtransfers vorübergehend blockiert.

Was soll ich tun, wenn ich kein Geld auf meine Qiwi-Geldbörse erhalten habe? Mögliche Gründe

Um Methoden zur Lösung von Problemen mit der Überweisung in Betracht zu ziehen, werden wir zunächst eine Liste möglicher Gründe benennen, um zu verstehen, wo und wie ein Antrag gestellt werden kann, wenn das Geld nicht bei Qiwi angekommen ist .

1. Der erste Grund sind falsch eingegebene Transaktionsdetails. Es kommt vor, dass eine Person bei der Eingabe einer Telefonnummer, die gleichzeitig die Adresse einer virtuellen Brieftasche ist, einen Fehler macht. Wie Sie verstehen, reicht es aus, eine Ziffer falsch einzugeben, und das Geld fließt in eine unbekannte Richtung. Was zu tun ist? Wenden Sie sich an den Kundendienst, nachdem Sie zuvor den Punkt "Falsche Zahlung" ausgewählt haben. Wenn Sie nachweisen können, dass Sie der Absender der Gelder sind, wird Ihnen Ihr Geld zurückerstattet. Dazu müssen Sie eine Prüfung der Finanztransaktion vorlegen.
2. Wenn die Details korrekt eingegeben wurden, aber das Geld immer noch nicht in der Qiwi-Brieftasche angekommen ist, was soll ich dann tun? Was könnte der Grund sein? Fakt ist, dass auch Endgeräte wie andere elektronische Geräte ausfallen können. Darüber hinaus funktioniert die Software möglicherweise nicht richtig, im Allgemeinen gibt es verschiedene Vorfälle. Was tun in solchen Fällen? Wenden Sie sich zunächst an den Support-Service oder rufen Sie die Hotline-Nummer an (zu finden auf der Website des Unternehmens) und melden Sie einen Ausfall des Terminals. Wenn Sie es geschafft haben, eine Quittung aus einem kaputten Terminal herauszuschlagen, hilft dies natürlich. Wenn nicht, wird Ihr Antrag geprüft und nach einer Weile wird das Geld zurückerstattet.
3. Der dritte Grund, warum kein Geld auf die Qiwi-Wallet kommt, kann die übliche Sperrung des Kontos sein. In diesem Zusammenhang stellt sich eine weitere Frage, warum wurde das Konto gesperrt? Und das kann viele Gründe haben: von der Nutzung unzuverlässiger Ressourcen bis hin zu Bedienfehlern. Es wird nicht berücksichtigt, dies ist ein Thema für einen separaten Artikel.
4. Der vierte Grund ist, dass die Saldogrenze in der Bilanz überschritten wurde. Tatsache ist, dass das Qiwi-System Beschränkungen für Finanztransaktionen für nicht identifizierte Benutzer auferlegt. Wenn Sie den Status „Minimum“ haben (wird allen bei der Registrierung ausgestellt), beträgt Ihr Guthabenlimit in der Bilanz 15.000 Rubel. Und wenn Ihr Konto beispielsweise 14.700 Rubel hat und Sie weitere 1.000 hinzugefügt haben, lohnt es sich kaum zu fragen, warum das Geld nicht bei Qiwi ankommt. Kontostandsgrenze offensichtlich überschritten. Um Beschränkungen aufzuheben, müssen Sie Ihren Status auf „Standard“ oder „Maximum“ upgraden.
5. Es gibt noch einen weiteren Grund, der weder vom Qiwi-System noch von Ihnen persönlich abhängt – Betrug. Kann eine solche Situation eintreten, wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass Sie beispielsweise Geld an eine virtuelle Geldbörse gesendet haben, um Waren zu bezahlen, die Zahlung jedoch nicht erfolgt ist? Tatsächlich haben Betrüger viele Methoden, um allzu leichtgläubige Benutzer zu täuschen. Glücklicherweise können Sie den Status der Transaktion auf der Qiwi-Website überprüfen. Wenn dies nicht hilft, wenden Sie sich an den Support-Service.

Support kontaktieren

Die Kontaktaufnahme mit dem Support-Service ist die einzige Möglichkeit, das Problem zu lösen. Daher werden wir die schrittweisen Anweisungen zum Erstellen eines „Tickets“ berücksichtigen. Je besser der Antrag ausgefüllt ist, mit der obligatorischen Angabe des Grundes, wie z.B. was zu tun ist, wenn das Geld nicht in der Qiwi-Wallet angekommen ist und keine Prüfung erfolgt, und je besser Sie den Sachverhalt beschreiben und weitere Unterlagen beifügen, Beweise und Beweise, desto eher kann Ihnen geholfen werden. Daher bieten wir das Verfahren zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Service im Falle der Nutzung des Terminals unter der Bedingung an, dass Sie keine Quittung haben:

1. Gehen Sie zunächst zu Ihrem persönlichen Konto auf der Qiwi-Website.
2. Wir suchen nach der entsprechenden Rubrik "Support kontaktieren".
3. Wir wählen aus, welches Thema wir ansprechen möchten: Qiwi-Terminals, Sicherheitsdienst oder Visa Qiwi Wallet. In unserem Fall müssen Sie den Punkt „ Qiwi-Terminals “ auswählen.
4. Dann stehen drei Punkte zur Auswahl: Probleme bei der Überweisung durch das Terminal mit Quittung, ohne Quittung und eine fehlerhafte Zahlung.
5. Um eine Antwort auf die Frage zu erhalten, was zu tun ist, wenn das Geld nicht in der Qiwi-Brieftasche angekommen ist, müssen Sie zwischen Artikeln mit oder ohne Quittung wählen. In unserem Fall gibt es keine Quittung.
6. Nach der Auswahl öffnet sich die Anwendungsseite im Fenster, in dem Sie Folgendes angeben müssen: das Datum, an dem die Zahlung getätigt wurde, den ungefähren Zeitpunkt der Überweisung, die Kontonummer (auch bekannt als Mobiltelefonnummer), das Terminal (geben Sie den Ort an, an dem es sich befindet ), geben Sie auch den Dienstanbieter, die Höhe der Zahlung, eine genaue Beschreibung des Vorfalls an und geben Sie eine E-Mail-Adresse und eine Kontakttelefonnummer an.
7. Dann drücken wir den „Senden“-Button und warten auf eine Antwort, die je nach Auslastung des Systems innerhalb weniger Stunden oder vielleicht auch früher kommen sollte.

Anweisungen, was zu tun ist, wenn das Geld nicht bei Qiwi ankommt, wären nicht vollständig, wenn wir nicht den Prozess der Erstellung eines Support-Tickets mit der Bedingung eines Schecks berücksichtigt hätten. Verfahren:

1. Wir gehen die ersten vier Punkte gemäß der oben angegebenen Liste durch und gehen zum fünften Punkt.
2. Wir wählen den Abschnitt "Problem mit der Zahlung über das Terminal, aber es gibt eine Quittung".
3. Auf der Antragsseite müssen Sie angeben: das Terminal, das für die Überweisung verwendet wurde, das Datum, die Kontonummer (auch bekannt als Telefonnummer), es ist notwendig, den Operationscode anzugeben, den Zahlungsbetrag (optional), eine vollständige und genaue Beschreibung des Situation, eine elektronische Kopie der Quittung (Scan, Screenshot), Kontaktdaten.
4. Sie können in der Beschreibung eine zusätzliche Frage stellen - wie schnell kommt das Geld zu Qiwi und warum hat sich die Zahlung in Ihrem Fall verzögert?
5. Wir bestätigen die Erstellung der Bewerbung durch Drücken der Schaltfläche "Senden" und warten auf eine Antwort.

Wie bei der Wartezeit hängt die Reaktionsgeschwindigkeit von vielen Faktoren ab. Zunächst einmal die Auslastung des Systems oder eine große Anzahl von kumulierten Anwendungen. Das passiert. Wenn beispielsweise ein System nicht mehr funktioniert, ist es logisch anzunehmen, dass Kunden, die eine defekte Funktion verwenden, Probleme mit Finanztransaktionen haben, was die Anzahl der Supportanrufe erhöht.

Sie erhalten jedoch eine Antwort auf die Frage, was tun, wenn das Geld nicht auf dem Qiwi-Konto angekommen ist ? Möglicherweise müssen Sie einige Stunden warten, in einigen Fällen ein oder zwei Tage.

Wie die Praxis zeigt, müssen alle Fragen zu problematischen Finanztransaktionen zunächst an den Support gestellt werden. Die Mitarbeiter sind verpflichtet, jede von Kunden gesendete Bewerbung zu prüfen. Die Hauptsache ist, dass das "Ticket" gemäß den Regeln des Systems erstellt werden sollte.

Denken Sie daran, dass Sie ein gesetzliches Recht haben, verlorene Gelder zurückzuerstatten, und dieses Recht ist im Gesetz der Russischen Föderation festgelegt. Situationen, in denen das Geld einfach verschwunden ist oder irgendwo hängengeblieben ist, sollten Sie nicht zulassen, sondern tatkräftige Unterstützung beim Betreuungsdienst suchen, Anfragen schreiben und sich im Extremfall an die Strafverfolgungsbehörden wenden, insbesondere wenn der Ausgabepreis hoch ist. Jetzt wissen Sie, was zu tun ist, wenn das Geld für Qiwi nicht gekommen ist.