يقوم العديد من مستخدمي الإنترنت الروس بتحويل الأموال يوميًا باستخدام نظام Yandex.Money. عادة ما تكون العمليات واضحة وسريعة. لذلك ، في بعض الأحيان يضيع الناس ولا يعرفون ماذا يفعلون إذا لم تصل الأموال المرسلة إلى حساب Yandex.Money . سنحاول معرفة سبب حدوث ذلك ، وما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها لتصحيح الوضع.
من بين الأسباب الرئيسية التي قد تؤدي إلى تأخير في تحويل الأموال ، يمكن تحديد أكثر الأسباب شيوعًا:
بادئ ذي بدء ، من المهم أن نفهم أن المال لا يمكن أن يختفي ببساطة في الثقب الأسود. سيكونون بالتأكيد في مكان ما على طول الطريق. لذلك ، إذا لم تصل الأموال إلى حساب Yandex.Money في الوقت المحدد ، فستكون مهمة المستخدم معرفة موقعه في أقرب وقت ممكن وتسريع عملية التسليم.
في أغلب الأحيان ، يكون سبب "خسارة" الأموال هو حدوث خطأ عند كتابة تفاصيل المستلم. لذلك ، إذا تأخر المال عن الوقت المخصص ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من صحة رقم الحساب الذي تم إرسال التحويل إليه.
إذا قمت بخلط الأرقام عن طريق الخطأ وأرسلت الأموال إلى مستلم آخر ، فاتصل على الفور بخدمة الدعم الفني في Yandex. تأكد من الاحتفاظ بإيصال محطة الدفع حتى وصول الأموال إلى محفظة Yandex.
إذا اتصلت على الفور ، بينما لم يكن لدى المستلم الوقت الكافي لإنفاق الأموال أو سحبها من الحساب ، فسيكون فريق الدعم قادرًا على حل المشكلة وتحويل التحويل إلى التفاصيل الصحيحة. ومع ذلك ، ستحتاج بالتأكيد إلى إثبات أنك مرسل الأموال. لذلك ، يجب الاحتفاظ بفحص الجهاز حتى تتأكد من استلام التحويل. عادة يتطلب منك الدعم الفني تقديم مسح ضوئي له لتأكيد اكتمال عملية تحويل الأموال. إذا أجريت معاملة من خلال حسابك الشخصي على الموقع ، فلن تحتاج إلى تقديم دليل ، وستصبح جميع المعلومات متاحة تلقائيًا لموظفي الخدمة.
سبب آخر لعدم وصول الأموال إلى حساب Yandex.Money لفترة طويلة هو الحدود التي وضعها النظام لبعض أنواع المحافظ على رصيد الأموال. هناك حدود منخفضة جدًا للمستخدمين غير المعروفين ، لذلك لن تتمكن Yandex من إيداع الأموال في الحساب إذا تجاوز المبلغ الإجمالي الحد الأقصى المسموح به.
في هذه الحالة ، سيتم تجميد الأموال في حساب العبور حتى يتم تحرير المحفظة عن طريق سحب الأموال أو إجراء المدفوعات.
ولكن ماذا تفعل إذا كان كل شيء يتماشى مع التفاصيل والحدود ، ولكن الأموال لا تزال لا تأتي إلى حساب Yandex.Money؟ إذا أجريت عملية تجديد من خلال الجهاز ، فأنت بحاجة أولاً وقبل كل شيء إلى الاتصال بالشركة التي تخدم هذا الجهاز. يجب الإشارة إلى تفاصيل الاتصال بخدمة الدعم في الإيصال. اتصل بموظفي الشركة واطلب منهم توضيح موقع أموالك.
في معظم الحالات ، يمكن حل المشكلة عبر الهاتف ، ويتم تصحيح الخطأ خلال ساعة أو ساعتين. إذا تم إخبارك أن الأموال قد ذهبت ، فعليك الاتصال بخدمة الدعم الفني في Yandex ووصف الموقف بالتفصيل ، وتحديد وقت ومبلغ التحويل ، والشركة المرسلة.
ماذا تفعل إذا لم يأت المال إلى محفظة Yandex؟ تأكد من الاتصال بالدعم الفني. من الممكن أنه نتيجة لفشل في خادم النظام ، لم يتم إكمال بعض المعاملات. ومع ذلك ، في أي حال ، لا يمكن فقدان الأموال داخل النظام. على الأرجح ، يتم تعليقهم على حساب النقل وينتظرون المشغلين لمعرفة الغرض منهم. إذا اتصلت بأخصائيي الخدمة ، فيمكن تسريع حل هذه المشكلة بشكل كبير.
تعمل خدمة الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والعطلات الرسمية. ويمكنك الاتصال به إما باستخدام نموذج خاص على الموقع الرسمي ، أو عن طريق الاتصال برقم الهاتف الموضح بجانبه.
من أجل معرفة سبب عدم وصول الأموال المرسلة إلى Yandex.Money ، تحتاج إلى حفظ وتقديم المستندات التي تؤكد التحويل ، وإلا فقد ترفض خدمة الدعم الفني مساعدتك.
افدخنف
