Paljud Venemaa Interneti-kasutajad kannavad igapäevaselt raha Yandex.Money süsteemi abil. Toimingud on tavaliselt selged ja kiired. Seetõttu eksivad inimesed vahel ära ega tea, mida teha, kui saadetud raha pole Yandex.Money kontole jõudnud. Püüame välja mõelda, miks see juhtuda võib ja milliseid meetmeid tuleks olukorra parandamiseks rakendada.
Peamiste põhjuste hulgas, miks rahaliste vahendite krediteerimine võib hilineda, võib eristada kõige tavalisemaid:
• Viga saaja üksikasjades.
• Fondide jäägi piirmäära ületamine.
• Probleemid terminaliga.
• Tõrked süsteemiserveris.
Esiteks on oluline mõista, et raha ei saa lihtsalt ära kaduda, vajuda “mustasse auku”. Kindlasti jäävad nad kuskile teele. Seega, kui raha ei saada õigeaegselt Yandex.Money kontole, on kasutaja ülesandeks võimalikult kiiresti teada saada nende asukoht ja kiirendada kohaletoimetamise protsessi.
Kõige sagedamini on raha "kaotuse" põhjuseks viga saaja andmete sisestamisel. Seega, kui raha viivitatakse ettenähtud aja ületamisel, on esimene samm kontrollida selle kontonumbri õigsust, kuhu ülekanne saadeti.
Kui segasite kogemata numbrid kokku ja saatsite raha teisele saajale, pöörduge kohe Yandexi tehnilise toe poole. Makseterminali tšeki säilitamine on hädavajalik, kuni raha saabub Yandexi rahakotti.
Kui võtate meiega kiiresti ühendust, kuigi saajal pole olnud aega kontolt raha välja käia ega raha välja võtta, saavad tugiteenused probleemi lahendada ja ülekande õigete üksikasjade abil krediteerida. Kuid peate kindlasti tõestama, et olete raha saatja. Seetõttu tuleks terminali kviitungit hoida seni, kuni olete kindel, et ülekanne on laekunud. Tavaliselt nõuab tehniline tugi rahaülekande kinnitamiseks selle skannimist. Kui sooritasite tehingu saidil oma isikliku konto kaudu, ei pea te tõendeid esitama, kogu teave muutub teenustöötajatele automaatselt kättesaadavaks.
Teine põhjus, miks raha Yandex.Money kontole pikka aega ei tule, on süsteemi poolt teatud tüüpi rahakottide jaoks loodud rahaliste vahendite jääk. Tuvastamata kasutajatele on seatud väga madalad limiidid, mistõttu Yandex ei saa kontole raha kanda, kui kogusumma ületab lubatud maksimaalset piiri.
Sel juhul külmutatakse raha transiidikontol seni, kuni rahakott on raha välja võttes või makseid tehes vaba.
Aga mida teha, kui rekvisiitide ja limiidiga on kõik korras, kuid raha ei tule ikkagi Yandex.Money kontole? Kui teostasite terminali kaudu täiendust, peate kõigepealt võtma ühendust seda seadet teenindava ettevõttega. Tšekil tuleb märkida tugiteenuse kontaktandmed. Võtke ühendust ettevõtte töötajatega ja paluge neil selgitada teie raha asukoht.
Enamasti saab probleemi lahendada telefoni teel ja ühe või kahe tunni jooksul on viga parandatud. Kui teile öeldakse, et raha on läinud, siis peate võtma ühendust Yandexi tehnilise toe teenusega ja kirjeldama olukorda üksikasjalikult, täpsustades ülekande aja ja summa, saatva ettevõtte.
Mida teha, kui raha pole Yandexi rahakotti jõudnud? Võtke kindlasti ühendust tehnilise toega. Võimalik, et süsteemiserveri tõrke tõttu jäi mõni tehing lõpule viimata. Igal juhul ei saa süsteemisisesed rahalised vahendid kaotsi minna. Tõenäoliselt ripuvad nad transiidikontol ja ootavad, et operaatorid saaksid oma eesmärgi teada. Kui pöördute teenindusspetsialistide poole, saab selle probleemi lahendamist oluliselt kiirendada.
Tugiteenus töötab ööpäevaringselt, seitse päeva nädalas ja pühade ajal. Ja saate temaga ühendust võtta nii ametlikul veebisaidil oleva spetsiaalse vormi abil kui ka selle kõrval helistades.
Et teada saada, miks Yandex.Moneyle saadetud raha ei tulnud, peate salvestama ja esitama ülekannet kinnitavad dokumendid, vastasel juhul võib tehniline tugiteenus keelduda teid aitamast.
Sisse logima
